国庆、中秋佳节将至，平城区市场监督管理局聚焦消费热点和民生领域，全面加强节日期间市场监管，多措并举维护市场秩序，营造安全、有序、放心的节日市场消费环境，切实保障消费者合法权益。
“两节”市场供应物丰价稳
“今年国庆和中秋节假期连在一起，就提前来超市逛一逛，月饼、蔬菜、水果、海鲜、零食都买了一些，不知不觉间就装满了购物车……”随着“两节”临近，记者9月25日走访了我市多家商超和农贸市场，发现各大市场已提前着手，加强货源储备，货架上月饼、蔬菜瓜果、粮油蛋奶、副食等商品琳琅满目，各类生活必需品应有尽有、供应充足且价格平稳，前来购物的市民络绎不绝。
记者在南环路一家大型商超走访，进入店门首先映入眼帘的就是各式各样的月饼，它们被精心摆放在最显眼的位置，并提供了多种口味，满足不同消费者的需求。同时，月饼价格优惠，散装的每个大约在3元至4元不等，而礼盒装的价格则基本控制在100元至200元以内，为市民提供了实惠多样的选择。超市内其他商品也供应充足，不仅品类丰富、日期新鲜，还适时推出了各种买赠优惠活动。商家们还根据市场消费情况，灵活调整采购策略，确保配送渠道畅通无阻、货架常新，让市民的“米袋子”“菜篮子”“果盘子”货丰价稳。
作为我市最大的综合性农贸市场——振华货栈和康园市场，一直以来，两大批发市场交易量占据70%以上的市场规模，随着“两节”临近，市场内果蔬以及农副产品销量增长明显。记者在振华货栈看到，市场内的档口门前都码放着不少货物，工人们进进出出，忙着装货、卸货，前来采购批发的车辆源源不断，购买零售商品的顾客络绎不绝。在水果交易区记者看到，像石榴、山竹、柚子等各类时令水果纷纷争“鲜”上市抢占节日市场，“我们提前一周向产地订货，这样既可以保证供应量，也能保证价格稳定。”一位经销商告诉记者。
为做好“两节”期间的食品安全监管工作，平城区市场监管部门强化食品流通环节监管，结合食品经营和消费实际，以大中型超市、农贸市场等为重点单位，严格查验经营主体资格是否齐全有效，是否存在经营“三无”过期食品情况，是否存在销售商品过度包装、价格欺诈、搭售商品等违法违规行为。同时，联合市综合检验检测中心，对市场内计量工具进行校验，合格后方可使用，为消费者营造一个公平有序的市场秩序和安全放心的消费环境。
优服务强监管净化文旅市场
随着国庆、中秋“两节”临近，我市的旅游市场热度再次升温。为让每一位游客都能享受放心、舒心、安心的美好旅程，平城区市场监管局将以服务促监督，创新举措、靠前服务、主动作为，聚焦食品安全、价格监管、特种设备安全及消费投诉处置等重点领域，全面开展监管行动，既守护消费者合法权益，又激活经营主体市场活力，为我市文化旅游产业高质量发展提供坚实保障。
针对文旅市场监管工作，该局坚持早谋划、早部署，深入分析形势，明确工作重点和目标任务。围绕“吃、住、行、游、购、娱”文旅消费全链条要素，系统谋划、周密部署，通过强化统筹协调与精准施策，全面加强市场秩序维护，切实保障消费者合法权益，包括强化食品经营单位检查，加大食品店及餐饮企业的检查频次，检查经营单位索证索票、持证经营、从业人员健康管理、餐饮加工规范操作、餐具清洗消毒、厉行节约反对浪费，和是否设置最低消费以及不合理服务费等情况；开展食品抽样检测，加强对辖区内商场、超市、农集贸市场、餐饮店、酒店、“网红店”、中小学食堂等的食品安全抽样检查工作。
此外，进一步加强住宿价格和旅拍产品监管。为全面掌握平城区酒店行业经营状况，该局启动专项调研工作，选取辖区内具有市场代表性的50家酒店，按高、中、低三档划分作为监测样本，对入住率、入住人数、标准间平均价格3项核心指标，实施月度动态抽查机制；组织召开古城旅拍经营主体约谈会，规范大同古城区域内旅拍行业经营秩序，约谈会明确监管要求，增强了旅拍经营主体的法律意识和责任意识。与会企业代表纷纷表示，将加强内部管理，依法依规经营，共同促进古城旅拍行业规范、健康、繁荣可持续发展。
强化消费维权指引和提醒
在消费维权过程中，因消费者无法提供关键证据导致责任无法认定的问题较为突出。例如，有游客投诉食用食品后腹泻，但未留存呕吐物样本或就医记录；还有消费者遇到食品中有异物的情况却未拍照留存。这些情况使得监管部门难以追溯责任，给消费维权工作带来阻碍。
为此，平城区市场监管局通过多渠道开展消费维权指引工作，加大向消费者强调留存证据的重要性，具体内容包括提醒消费者在遇到食品异物时及时拍照，在身体出现不适症状后妥善保存就医记录等，以此增强消费者的证据留存意识，助力消费维权工作的顺利开展。在酒店预订消费中，通过酒店预订平台、市场监管部门官方渠道等预订酒店时，均增加了醒目提示，提醒消费者仔细阅读酒店退订政策。同时，要求酒店在预订页面、线下预订场所等显著位置，以清晰易懂的方式显示退订政策，推动政策明示。
该局依托12315热线平台，及时受理市场监管部门职责内的消费投诉问题，并严格按照规定时限及时处置，营造舒心、放心、暖心的消费环境，让市民和游客消费无忧。
