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大同人才网:如何应对领导的训斥
2021-06-25 15:37:37 阅读量:108

训斥是很伤人自尊的,人的自我保护功能会不自觉地建立一个防御姿态,即便领导说得有道理,只要带有攻击性,我们会不自觉产生抗拒。而每个人的防御系统反应不尽相同。有人选择示弱:“我是好孩子求你别骂我了。”有人选择对抗:“你凭什么这么说我?”而有职业素养的人会根据不同的情况选择不同的态度,甚至选择一种更好的沟通方式,轻松将对抗化解成更好的沟通。

  1、愤怒型员工:“领导怎么这么hold不住火,有什么事都可以沟通,凭什么发脾气?”

  你以为:领导应该管住自己的脾气。

  领导想说:我也有驾驭不了情绪的时候。

  员工和领导之间面对同一件事情会有不同的关注点:员工关注付出,领导关注成果;员工关注整个过程,领导关注结果;员工经历了整个事件,对出现的状况有一定预期,对状况也会比较宽容,领导没有参与整个过程,出现状况受到的刺激会比较大;领导的愤怒会出自理,你做错了我要批评你,而员工注重的是情,我没有功劳也有苦劳,何苦发脾气,一旦受到指责,注意力立刻转移到自己的尊严上。

  你可以这样想:领导说话不好听,那代表的是他的修养。

  你可以这样做:

  ①自我安抚很重要

  谁都会有被情绪俘获的时候,不妨采用不断点头的方式,让对方感受到被理解、被尊重,来平复对方的愤怒。另外,自我安抚也很重要,可不断提醒自己:“领导的批评其实是在帮我……”最重要的是,千万不要让自己失控,和领导起正面冲突,那只会让他有更多的理由来批评你。

  ②“我理解您的愤怒。”

  有时候领导的愤怒可能来源于其他地方,只是借机发泄,那么最好的办法是成为领导情绪的抚慰者,一句“我了解这个事情,很抱歉,让您这么担心”,虽不至于让你成为神一样的存在,但肯定领导在心目中会为你挂上一枚勋章。

  2、恐慌型员工:“平日就特别害怕被骂,做事总是小心翼翼。一旦被骂,瞬间变怂,有理说不出。事后好长时间都惶惶不可终日。

  你以为:领导随时都惦记着你。

  领导想说:我脑子里装满了任务压力,对于你的错就没太当回事。何况我责骂你,也有忠告、指示和鼓励的意味。

  有这类情绪的人,往往会将别人所说的“你这个做错了”解读为“你觉得我这个人不够优秀”。不小心犯了个错,便觉得自己就是个错误。他们不明白错误只是自己的一部分,就像曾经的成功也是自己的一部分一样。人的形象是一个整体,并不会因为一个错误而不堪入目。一个勇敢面对错误的人,远比一个不犯错的人可爱。

  你可以这样想:我并不是我的错误。

  你可以这样做:

  ①文字回馈

  就像不是所有的歌手都像林志炫一样适合唱现场,并不是所有的员工都敢于直面领导的愤怒。那就转移战场,用文字表达你的想法和建议。文字尤其适合人整理情绪后的理性表达。

  ②主动出击

  所谓越怕越出错,越错越害怕。想着跳出这个消极怪圈,你可以主动找领导聊一聊。领导对你的满意度与你主动找他谈话的次数成正比,与他主动找你谈话的次数成反比。所以多询问他的指导,避免他只能通过你犯错来与你沟通。

  3、委屈型员工:“难道是我的方式不对?尽力而为却总是挨骂,真心觉得很委屈,甚至会啪啦啪啦掉眼泪。”

  你以为:尽力了就不应该挨骂。

  领导想说:你对自己太宽容,这是职场。

  在职场,作为下属一定要有受委屈的定力。领导不是你,你花了多少心血他并不清楚;你也不是领导,并不理解领导的愤怒。所以说领导同样会认为自己不被理解和认可。其实领导的训斥也是了解领导的途径:他原来在乎的是这个,原来在这方面努力他比较满意。

  你可以这样想:少一分时间哀怨,多一分时间进步。

  你可以这样做:

  ①迂回战术

  向领导请假,“能给我点时间,这事我回去理清楚后再向您汇报。”这样既避免在领导面前失态,同时给自己处理受伤情绪的时间。

  ②将注意力放在领导的指导上

  会骂人的领导,是在乎你的领导。训斥时将注意力放在他想要什么、自己问题出在哪一部分、可以怎样改进。把注意力转移过来,也就没那么多精力陷在自己的委屈里了。

  面对有指导性的骂:“好的,我明白了。”

  面对情绪化的骂:“我理解您的感受。”

  面对含糊不清的骂:“您刚刚的意思是……”

面对吹毛求疵的骂:“您看这样改可以么?”

  面对莫名其妙的骂:“要不我了解情况后再跟您汇报?”

  面对发泄型的骂:“谢谢领导让我了解这些。”