人际关系主要指人际交往能力、公关能力和合群性等，以下分别举例说明。下面设计了各种环境中的对话，你选择更接近哪种情况的回答?每种回答都标有不同的分值，做完后将总分值与结果对照，可以预知你的公关能力。 

1.在公共汽车上，由于人多互相拥挤，有人对你说：“不要挤!”对此，你作何反应?

A、“人多，没办法! 请你向前靠些好了!”

B、“对不起!” 

C、“真是的，我也不想挤!”

2.在饭店酒桌上，顾客：“这杯子没有洗净，上面还有手印呢!”如果你是服务员，作何回答?

A、“洗净了，用不着担心。”

B、“真抱歉!” 

C、“对不起!我来换一个。” 

3.在公共汽车站牌前，因人多而没有挤上去，你的朋友：“等一会儿再上吧!”你回答：

A、“老是这样会一直乘不上车的!”

B、“是的，再等等下一班吧。”

C、“高峰期总是这样，真讨厌!”

4.在宾馆，顾客说：“瞧!你把我的新衣服洒上了水，怎么办!”你作为服务员回答：

A、“谁叫你走路不长眼睛。讨厌!”

B、“对不起：请用毛巾擦一下吧!”

C、“真糟糕!怎么办好呢?„„” 

5.与恋人约会时，恋人因来晚了而对你说：“哟，我来迟了。”你作何回答?

A、“真不礼貌!稀里糊涂的。”

B、“不必介意!不必介意!”

C、“你是我喜爱的人嘛!” 

6. 在学校，当你和同学们一起议论另一个同学时，其中一位同学说：“他又碰钉子了。”你接着说： 

A、“那家伙差劲!真差劲!”

B、“撒谎!是真的吗?”

C、“真可怜!” 

7.在家中，妈妈说：“成绩还是这样差，是怎么回事!”你答：

A、“是妈妈的孩子呗，没办法!”

B、“对不起，我已做了努力。”

C、“下次会让你高兴的。”

说明：

0～3 分：公关能力很不理想。在公共场合，常常带有强烈的攻击性，碰到不顺心的事就立即发怒。极  少具有公关的意识，不适合有关的群体性工作。 

4～12 分：具有很强的公关意识和公关能力，具有社交能力和协调性。遇事能够仔细考虑他人情绪和周  周环境。即使讨厌的事情，如有必要，也能够控制住自己的感情去适应环境。具有承担责任的勇气，需要  防止的是：过于冷静，以致淡漠处世，丧失个性，失去自我发展的机会。

13～21 分：社交能力较差，并对自己的好恶不太外露。但在行动上给人以惟我独尊的印象，不太考虑  别人的情绪，不善于理解别人的行动。因此，你要注意把自己放在大环境中去生活，并且适应环境。

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