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真正厉害的人,第一次就把事情做好
2019-05-15 11:30:36 阅读量:101

“第一次就把事情做对”,来自著名管理学家——菲利普·克劳斯的“零缺陷”理论。

 

它的精髓在于,如果我们能在一件事的开始,就花费更多时间、投入更多精力,之后就能节省出大量时间,并减少不必要的麻烦。

 

1、一步到位,避免返工

 

某广告部经理曾经犯过这样一个错误:

 

由于完成任务的时间比较紧,他匆忙审核广告样稿时不够细心,导致广告发布后才发现,服务部的电话号码被他弄错了一个数字。

 

这个失误,给他自己和公司带来了一系列的麻烦和损失。也因此,不仅他需要占用其他工作时间,以及通过大量加班来弥补。他的上司和其他部门的同事,也不得不陪他一起忙了好几天。

 

事后,大家庆幸地说:

 

幸好错误发现得及时,否则造成的损失必然会进一步增加。

 

从这个案例,我们至少可以得出2点启示:

 

1)对于企业来说,如果每位员工都能,第一次就把小事做好,就可以避免,因弥补失误而带来的繁冗作业流程,减少后期大量人力物力重新投入,从而降低成本;

 

2)对员工个人而言,如果对每项工作,都能抱有“第一次就把事情做对”的精神,细心完成每一件事,就能节省很多时间,继而养成高效工作的习惯。

2、弄清标准再做事

 

一次工程施工中,师傅们正在紧张地工作着。

 

一位师傅临时需要一位扳手,他对身边的小徒弟说:

 

去,给我拿一把扳手来。

 

小徒弟飞奔而去。师傅等了好久,小徒弟才气喘吁吁地跑回来,拿着一把巨大的扳手对师傅说:

 

扳手拿来了,真是不好找。

 

可师傅发现这并不是他需要的扳手,便生气地说:

 

谁让你拿这么大的扳手呀!

 

小徒弟没有说话,但显得很委屈。

 

这时师傅才反应过来,自己叫徒弟拿扳手时,并没有告诉徒弟,需要多大的扳手、去哪里找这样的扳手,但却先入为主地认为,徒弟知道这些。

 

想明白问题的关键所在后,这个师傅重新告诉徒弟,到某某库房的某个位置,拿一个多大的扳手。这回没过多久,小徒弟就拿着他想要的扳手回来了。

 

从这个故事中,我们可以得到3点启发:

 

1)作为管理者,要想让员工一次把事情做对,就要在交待工作或任务时,明确告诉员工如何做才是正确的,不能想当然地认为员工知道自己的想法。

 

2)作为员工,在接受一件新工作时,也一定要主动询问领导,这项工作的标准是什么,有哪些需要注意的地方。

 

3)如果企业在招聘时,能一开始就定好标准,按照标准,尽可能找到“对”的人来企业工作。那么,企业不仅可以避免,因为选错人而带来的,管理成本的浪费,还能整体提升企业的工作效率。

 

以上,就是“第一次就要把事情做对,做高效员工”的2个要点:

 

1、一步到位,避免返工;

2、弄清标准再做事。

 

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