一、选拔对象条件

1、男女不限。年龄18—24周岁。

2、净身高：男1.70米以上 ，女1、6米以上。

3、应往届大、中专毕业生或实习生，特别优秀的高中、技校毕业生也可选报。不限省市、地域、户籍，学习专业。

4、身体健康，相貌端庄，普通话标准、发音清晰，口才流利，性格乐观开朗，机警灵活，具有良好的沟通与协调能力。

5、心理素质佳，思想政治素质好，有上进心和团队精神，文明礼貌，能吃苦耐劳，无心理精神疾病、人格障碍和传染性疾病。能适应倒班工作制并能承受一定的工作压力。

6、熟悉常用办公软件,电脑汉字录入不低于60字/分。

二、安排工作地点，岗位

1、北京铁路局客户服务中心(简称铁路12306)。办理12306网上订票、退票业务及票务查询服务;受理全国旅客的投诉事件、表彰表扬事件;接转人工在线电话;解答旅客关于铁路政策、乘车的咨询;紧急事件的协调救助等。工作地点：北京。

2、山西联通客服呼叫中心(10010)，山西移动呼叫中心(10086)。承担客户服务话务工作，解答客户问题，帮助客户了解公司业务，处理客户投诉，以及公司增值业务等。工作地点：太原，侯马等地。

3、国有四大银行和股份制银行。负责受理客户咨询、投诉建议等呼入业务;受理账户查询，客户资料调整、挂失、重制服务，短信增值，信用卡服务等业务。工作地点：太原。

三、工资待遇福利:

符合条件录用人员?和用工单位签订劳动或劳务派遣合同。试用期1-3个月，工资 2000左右，转正工资2000至5500。奖金及福利按单位规定另发，法定节假日按照国家规定执行，按照国家法规缴纳五险一金。就餐享受统一低价标准，住宿统一安排。

四、报名、培训、录用办法

1、报名不收费。符合选招条件人员可随时用手机微信搜索添加关注公众订阅号“华美技校”，点“微官网”或“华美风采”，了解学校资质和安排学生就业情况，然后点左下角“在线报名”，根据列表要求填写个人真实信息，勾选“客服专员”递交。同时添加承办联系人微信号sxhmjsxx或拨打电话0351—2537992告知报名者姓名、选报岗位、家庭住址等基本信息，等待资格审核，报到体测面试通知。

2、面试体测到太原市小店区百万庄园西区7排3号(太原市四十八中南校区对面)山西华美学校太原实训基地，就业服务中心。前来体测面试时要携带身份证、毕业证或学生证原件及复印件、一寸免冠照片一张。准备一分钟自我介绍。(包括个人简历，家庭情况、兴趣爱好特长，对客服工作的认识、选报的意愿和决心)。主要查看组织语言表达能力。

3、面试体测合格预录人员，交费签订岗前培训就业担保协议。严格按协议要求到华美学校太原实训基地或用人单位参加一周左右专业知识技能岗前培训，费用自理。培训合格，安排上岗。不能上岗的退还全部参训费用。

来源：http://www.sjrc.com.cn/cms/files/p006/20160111165502_gyxkhnr1f2/hmjx/index.html

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