客服服务员

2000-3000

详细地址城区/大同市清远街38号云冈国际酒店二楼人力资源部查询路线

招聘部门不限
招聘人数5人
学历要求初中
工作经验不限
性别要求女
年龄要求35岁-50岁

办公高大上 2018-04-18

职位发布者
张女士

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简历平均回复率

2018-04-18

企业最近登录时间

职位描述
1、负责对客服务，保持客房的清洁保养工作，为客人提供一个清洁、美观、舒适、安全的住宿环境。
2、及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况，并与前厅校对报表、房状。
3、协助客人入住，客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求（一冲、二洗、三消毒、四保洁），对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品。
4、负责工作钥匙的收发、保管，做好钥匙领用记录，严格执行借出和归还制度。
5、了解客情，当班期间不定期楼面巡查，注意门、锁、会客情况，做好巡查记录。
7、做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况，后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场。
8、做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法，并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节。
9、每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解，发现异常及时申报维护和修理。
10、负责客人遗留物品的登记、保管和上缴，不得私自扣留，违者严处。
14、做好交接班工作。交清钥匙，交清房态，交清交班记录。
12、认真听取宾客的意见，并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。
13、爱惜客栈财产，力行节约，按质按量的完成交办的各项事宜。努力学习业务知识，不断提高服务技能及服务水平