淘宝客服

我们是年轻的创业团队，需要有梦想有朝气的你！机会垂青于主动的人，主动联系-你将获得更多的机会。
大同地区真实招人，不收任何费用，合适就上班 （没有经验的可以教）。公司经营通信类目和医疗器械类目以及后期涉及的数码、母婴等类目，现需售前售后客服数名。
岗位职责：
1、 熟悉淘宝，天猫的各种操作流程，,通过旺旺聊天软件,耐心回答客户提出各种售前咨询
2、 为客户提供售后服务并能解决一般投诉，以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求
3、 为客户处理退货处理、换货处理、退款处理，以及客户投诉等
4、 与同事积极对接，保持良好沟通，以提升工作效率
任职要求：
1、能熟练运用千牛等聊天工具，为客户熟练解答各类售前售后问题；
2、打字速度快，平均每分钟40字以上，输入法不限，能同时和10个以上客户轻松交流；
3、会基本运用office办公软件，
4、耐心，细致，勤奋，有责任心；良好的客户服务意识具有亲和力；反应敏捷、表达能力强，具有较强的交流沟通能力及交流技巧；团队意识强有团队协作精神
5、年龄18-28岁，高中/中专以上学历;女士、有经验者优先考虑
工作时间：
白班:8:00-17:00夜班17:00-24:00白班与夜班每周轮换一次。每周有至少连续24小时的休息时间。（早8:00--24:00 次日全天休息，上一休息）

薪资福利待遇：
1.试用期1个月：基本薪资1600+交通补100+餐补200+全勤奖100合计2000元；转正后2500起，逐步递增。
2.表现优秀者晋升为金牌客服调到旗舰店再享受高提成；加班:特殊情况若有加班,按1.5倍计算
3.公司提供水果以及咖啡、茶、果汁等饮品
4.夜班提供宿舍，家远的长期住宿也可以
5.满一年以上有年假3-7天