岗位职责:
1. 负责商场的统一收银工作,收取现金时须当面点清;
2. 识别假钞,对假钞予以没收。各种金融支付卡真伪及刷卡是否有效;
3. 负责商家的电费、单据购买等费用的收缴,每日及时将所收的现金交给出纳;
4. 负责登记收收商户各类费用的台账,做到账实相符;
5. 随时接听电话,认真、热情的接待顾客的咨询,热情为顾客进行导购。 按照“首问负责制”的要求对顾客提出的问询或投诉进行直接处理,或指导顾客到适当的部门解决问题;
6. 收银时应严格审核销货单、订单,做好商场各类企划营销活动的销售订单审核,现金等奖品发放及促销宣传解释等工作;
7. 熟记九大服务承诺,及时准确解决退货等相关事宜,不出现“与顾客发生争吵、辱骂”及在顾客面前表现出恶劣服务态度等现象,避免顾客投诉;
8. 遵守公司各项规章制度,配合开展顾客满意度工作;保证在条线考核、检查等相关评比工作中做到不扣分;
9. 完成上级交办的其他工作。
任职要求:
1.经验要求:
1.1 一年以上工作经历,半年以上大型连锁收银岗位经验
2.其他工作技能要求:
2.1 业务技能及专业知识:熟悉各种POS机、收银系统的应用、票据、现金真伪验证知识;
2.2 职业素质:具有团队精神、廉洁诚信和责任感,较强的服务意识,有较强的原则性;
2.3 其他能力:有一定的沟通、表达能力、学习能力;
2.4 语言及计算机要求:熟练使用财务管理软件和OFFICE办公软件。