具体要求：
岗位职责：
1. 全面负责客服中心日常的各项工作；
2. 负责拟定物业项目的各项文化活动，并组织实施；
3. 严格执行公司及项目部的各项管理制度；
4. 定期组织员工开展各项制度的学习、业务培训，并对员工进行综合考核，逐步提高员工整体素质；
5. 加强与上级主管部门及相关单位的联系，协调相互关系；
6. 领导并实施部门内质量、环境、职业健康安全管理工作的检查、督导工作，保证各项工作有序地开展；
7. 组织参与对住户的走访、回访工作，认真听取意见和建议；
8. 认真接待住户的来访，耐心处理投诉工作；
9. 拟定收费任务并组织收缴各项费用，做到“应收尽收”；
10．领导本部门员工严格执行重要环境因素、重大危险源控制措施及管理方案。
任职要求：
1.大专以上学历，具有物业管理经理证书者优先；
2.2年以上物业公司客户服务主管工作经验；
3.有较为全面的业务知识，熟悉国家相关法律法规及物业管理的政策；
4.有一定的分析判断能力和协调能力；
5.有较强的敬业精神、服务精神和团队精神；
7.热情主动，对突发事件能够沉着冷静的处理；
8.其他要求：熟练使用办公软件，表达能力强，服务意识强，语言规范，彬彬有礼。
