岗位职责:
1、接受客户咨询记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;
5、与同事或主管共享信息,进行知识积累,提供流程改善依据。
职位要求:
1、具有良好的沟通技巧、人际交往、维护客户关系的能力;
2、诚实守信,勤奋努力,具有高度的团队合作精神和工作热情;
3、认同企业经营理念和价值观愿意与公司共同成长;
4、通过一线工作了解到的客户反馈,向公司提出产品及流程优化建议;
5、工作认真,积极主动,勇于挑战,不畏困难;
上班时间详询具体岗位