本人性格开朗、活跃,乐观向上,爱好广泛,拥有较强的组织能力和适应能力,并具有良好的身体素质。与同事相处和睦融洽,乐于助人,对工作认真负责。能够积极参加公司及所在部门组织的活动,并能在活动中充分发挥出自己的作用。
置业顾问岗位职责: 一、1.采集、核实和分析客户与房源等信息。 2.陪伴客户查看房屋,测算购房费用等; 3.代理契约鉴证与契税缴纳及权证办理,咨询与代理各类房贷事宜,协理房屋验收与移交等; 4.申办租售许可证,调研房地产市场,核算与评估房价,设计价格体系。 二、验房/带看 1、对已有的盘源进行实地勘测 2、邀约客源实地看房 三、签约售后 1、对已看房的客源进行合约签订 2、回顾老客户 四、信息维护 1、拓展信息:拓展盘源、客源信息,充实自己的信息库 2、信息匹配:针对已有的盘源、客源信息进行匹配
前台收银员岗位职责:1、有强烈的工作责任心,遵守考勤制度,负责公司的收银工作; 2、每日按规定时间到公司财务交清前一天的营业报表。 3、按时到岗,备足营业用零钞、发票做好营业前的准备及清洁工作。 4、准确打印台号的各项收费帐单,熟记台位价格、出品价格及电脑号码等有关收银程序; 5、严格遵守财务制度,每天的现金收入必须及时上交,特殊情况需向管理人员汇报,做到款帐相符; 6、周转备用金必须每班核对,具有书面记录,每天的营业收入现金未经专管人员批准,不得以任何借口借出给任何人,或私自挪用; 7、不得在上班时间中途离开岗位。如必须暂离岗位,经经理同意,应注意钱款安全,随时锁好抽屉和钱柜; 8、熟练掌握面额现钞的鉴伪技术及验钞机的使用方法,防止伪钞收入;认真识别现金真伪,发现假钞应立即退还该服务员向客人解释并调换。 9、熟练掌握收银、输单、操作过程及退单、转台、翻台的程序,每日负责填写营业日报表,做到及时上交; 10、不得使用电脑做其它与收银无关的工作; 11、掌握发票、收据的正确使用方法 12、认真整理好每日帐单,避免单椐遗漏。每日终了,将钱放入钱柜中,并做好当日营业报表. 13、收银员在营业结束后,应认真核对好当日营业收入款,必须认真核对报表数与实收数是否一致,如出现短(长)款,应有关规定受理。 14、熟记公司各部门员工姓名及内线电话号码,在工作中与服务员、迎宾员等公司员工保持良好合作关系; 15、准确、快速地做好收银结算工作。严格按照各项操作规程办事,在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度,对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发,起到有效的监督作用。
客服专员岗位职责: 1、严格遵守公司各项规章制度、听从组织服从分配、保守公司机密、工作积极主动、认真、灵活、严谨、创新。 2、接单:接到电话寻价询问对方公司名称、姓名,最后要求对方留下联系方式,以便今后交流。询问对方产品品名、属于几类、起止地、每次运量是多少、大约什么时间操作、有什么特殊要求。把对方的需求弄明白之后,根据我们现有的资源,当时能报价的,当时报价,如果当时不能报价的,告诉客户我们需要对产品进行分析,对距离进行测量,稍后给他回电报价,(根据寻价的情况)无论价格是否有,必须在8小时内回复客户电话。 3、下单:将客户要求,和注意事项在内部委单上写清楚,转交到单证那里 4、信息录入:将明细录入表格中,方便查找 5、每天的货量做成报表 6、跟踪:每天查看调度发布的跟踪表,将信息告诉客户 7、异常处理,若有异常情况要第一时间向上级反馈,自己能处理的自己处理,处理不了的一定要反应 8、单据管理:每月将回单整理好给客户,客户不要的我司保留好,行车单整理,发货单将客户的发货日期排好,其它单据整理 9、对账:每月跟单证对好明细,在跟客户对账,确认好费用后第一时间开票 10、应收款:每月配合财务跟客户确认未收款 11、接听客户电话来访:每天不管是何人来电,都应做好相应的记录,并在5分钟之内回复客户 12、顾客满意程度的统计分析工作 13、客户档案时时更新 14、每月运作统计分析
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